
Des audits de fonctionnement de service, équipe ou instance (dans le secteur médical) sont organisés par rapport à des dysfonctionnements dont le point d’entrée peut être une problématique de tension, de leadership, de cohésion ou même de plainte. Ils comportent une phase de diagnostic sur base d’entretiens individuels et un rapport de synthèse structuré par thématique. Les thématiques couvrent généralement la cohésion, le leadership, l’organisation, le bien-être, la communication, les relations avec les autres services. Ils constituent le point de départ d’un plan d’action d’amélioration du fonctionnement.